管理大师教你“看电影学管理”
2007年6月25日 08:27:10 作者: 来源: 本网专稿
“外行看热闹，内行看门道”，相信不少人看过好莱坞电影《兵临城下》、《偷天换日》、《一球成名》以及国产大片《墨攻》，有否想过，电影剧情里包含了企业管理学原理和案例？本月23日，由广州日报求职广场主办、作为第五届中国人力资本大会系列活动之一，著名管理培训大师孙路弘在亚洲国际大酒店举办讲座“看电影学管理”，通过播放经过剪辑的电影片断，讲授如何从理性的角度观看电影，在一、两个小时的感官享受过程中体会企业管理和产品营销的各种技巧。
电影和企业管理都是非线性的
电影和企业管理有什么联系？孙路弘解释，企业管理培训大多采用课本为教材，其知识系统按章节划分，从一个知识点到另一个知识点地线性排列，然而在企业管理的实际操作中，问题却是多方面、多角度地呈非线性出现，电影的叙事结构和拍摄手法同样是非线性的，更符合企业管理的实际情况和应用需求。1992年孙路弘在美国哈佛大学第一次接触这种教学方法，从此致力于将其引进中国，经过十年的学习和改进，他已经在北京、上海等地开设过讲座，这次是在广州地区的“首映”，吸引了200多名来自珠三角企业的中层管理人员参与。
现代企业不需要复合型人才
不少企业管理者恨不得员工是“多面手”，什么工种都能一揽子胜任，在孙路弘看来，这种用人理念粗暴而低效，他给学员播放电影《偷天换日》的片断，戏中的大盗头目延揽各方人才，并通过合理分工发挥各人专长，最后顺利完成任务。孙路弘分析，管理者对复合型人才的渴求是一种弱智、悲哀的表现，一方面造成生产流程的复杂、混乱，失败后无从分析症结所在，即便侥幸成功，也不知道得力于哪个环节，另一方面一旦复合型人才跳槽，给企业造成的打击将是毁灭性的，这就是为什么产品质量、产量赶上来了，中国企业的竞争力仍然低落的原因所在。
孙路弘认为，现代企业应养成工业文明的思路，作为管理者首先要了解两方面讯息：生产涉及哪些环节？每个下属`员工有什么专长？并在此基础上对生产流程进行设计和分工，使各环节的员工对自己的岗位负责，各司其职，既实现了资源和人才的优化配置，又得以追究责任源，完善内部赏罚机制，从而进一步提高企业效率。
接下来，孙路弘通过战争电影《兵临城下》，示范如何运用管理权力，在员工中间树立权威；通过体育电影《一球成名》，他教学员如何发掘并包装“明星员工”，对其他员工形成激励和示范作用；通过低成本电影《优势合作》，他则讲解了一套与员工平等谈判乃至和平解约的技巧。
销售人员要让顾客帮忙？
作为一名销售人员，要与第一次上门的顾客聊什么？最新产品资讯？近期优惠项目？在电影《优势合作》中，这些推销手段都已过时，几乎不再奏效。孙路弘说，在长销售中，销售人员首先要与顾客建立互信关系，才能展开下一步行动，他举了一个例子，顾客进门，销售人员不是一开口便推销产品，而是留心观察对方的着装、座驾、举止，寻找顾客感兴趣的话题作为切入点，在闲话家常中往往就能达到销售目的，因而作为一个合格的销售人员，除了对自身销售的产品了如指掌，更要掌握时下的潮流趋向、品牌资讯，以备与顾客沟通之用。
“我们甚至可以请顾客帮一个小忙，往往能收到事半功倍的效果。”孙路弘分析，销售人员请顾客帮忙，顾客一方面觉得自己是被信任的，另一方面得到心理暗示“我帮了你忙，你当然会报答我”，两者的互信关系从而得以建立。孙路弘总结，管理层进行培训时，要让销售人员理解他们不只是在销售一项产品或服务，而是站在对方角度，为他们寻找、创造价值。
在长达七个小时的讲座里，台下学员反应踊跃，频频举手提问，场内不时爆发出阵阵笑声。一名学员说，讲座以电影为切入，娱乐性丰富，而且浅显易明；另一名学员则说，讲座内容不局限于书本上的框框条条，而是以实例分析为主，有很大的实际指导价值。
(编辑：月影)
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